【我が社の自慢２１】顧客主体のサービスを　豊勇（苫小牧市）

2018年08月15日

　我が社の自慢は「お客様に寄り添ったサービス」です。

　当社は苫小牧市勇払で生鮮食品や日用品を取り扱う小売店「ホーユーサービスセンター」を営業しています。地域住民や企業、近隣の港に入港する船舶関係者が主なお客様です。勇払は苫小牧市街から車でおよそ２０分。高齢化が進む地域の方々のくらしを支える企業のひとつです。

　お客様から特に支持されているのが鮮魚コーナーです。この道４０年、目利きのプロが仕入れ担当者を務め、新鮮な魚介類をそろえています。遠方からの来店や、本州から贈答の依頼があるほどの評判です。また鮮度だけではなく、お年寄りが購入しやすいミニサイズのお造りや、船舶関係者向けに業務用冷凍食品を取り扱うなど、お客様の要望に応えた品ぞろえをしています。

　総菜やお弁当も自社で製造しており、メニューや量、単価の相談に幅広く応えています。地域の各種イベントにもオードブルやお弁当の仕出しをしており、地元で開催されたサーフィン大会ではロコモコを提供しました。

　このほか、高齢のお客様を送迎するなど、大手量販店では真似できない柔軟なサービスでお客様に寄り添っています。先日は船舶関係のお客様から「冷凍庫が壊れたので入港までに用意してほしい」との要望に応え手配したところ、大変喜んでもらえました。今後もお客様を大切にし、お客様からも大切にされるお店を目指していきます。

　▽設立＝１９９１年、会員＝取締役店長・忠鉢高志、業務内容＝小売業、社員数＝２７人(パート２０人含む)